Todos os envios são feitos via CTT Correios de Portugal, S.A. em correio registado. Depois do seu pedido ser processado, receberá um número de rastreio por e-mail. Feito o envio deverá ser o cliente a acompanhar estado da encomenda junto da transportadora.
Portugal – 1 a 2 dias úteis
Europa – 3 a 5 dias úteis
Resto do Mundo - 5 a 7 dias úteis
Os prazos apresentados são apenas estimativas, durante períodos de grande fluxo, como férias e Natal, os prazos de distribuição podem ser estendidos, sendo esta responsabilidade dos CTT Correios de Portugal, S.A.
O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou taxas adicionais impostas pelo país de destino.
Caso a encomenda volte para trás por motivo imputado ao cliente (exemplo: não levantamento da encomenda ou endereço incorreto) o valor do novo envio fica a cargo do mesmo.
Ao aceitar comprar com a OhMySoso aceita os termos e condições de envio fornecidos pela transportadora CTT; caso exista alguma falha na entrega, o tempo de resposta expectável são 10 dias úteis para a resolução.
Para qualquer questão ou reclamação, esta deverá ser efetuada diretamente para a empresa responsável pelo transporte (os contactos da mesma constam no email de acompanhamento da encomenda). Contudo, estaremos sempre disponíveis para ajudar, nesta ou em qualquer outra questão.